ssung2wa 님의 블로그

장년층의 금융 앱 사용 불안감 해소를 위한 심리적 지원책

디지털 금융 환경이 빠르게 확산되고 있다. 스마트폰 하나로 계좌 개설, 송금, 투자, 대출까지 모든 금융서비스를 이용할 수 있는 시대가 열렸다. 그러나 이러한 변화가 모든 사람에게 환영받는 것은 아니다. 특히 장년층에게 금융 앱은 여전히 낯설고 두려운 기술일 수 있다. “돈이 잘못 빠져나가진 않을까?”, “누가 내 정보를 훔쳐보진 않을까?” 같은 불안은 종종 앱 사용 자체를 회피하게 만들며, 결과적으로 금융 소외를 낳기도 한다. 실제로 60대 이상 사용자 가운데 상당수는 금융 앱 설치를 망설이거나, 설치는 했더라도 사용하지 않거나, 가족에게 전적으로 의존하는 경우가 많다. 이는 단순히 사용법의 문제가 아니라, 심리적인 장벽에서 비롯된 불안감 때문이다. 따라서 금융 앱 사용을 돕기 위한 접근은 기술 교육..

스마트폰 결제에 적응하는 장년층의 실제 성공 사례

“카드 없이 물건을 살 수 있다고?” 몇 년 전까지만 해도 스마트폰을 결제 수단으로 사용한다는 말에 대부분의 장년층은 반신반의했다. 지갑 없이도 물건을 사고, QR코드를 찍고, 손가락 터치만으로 이체가 된다는 것은 낯설고 불안한 영역이었다. 특히 장년층에게 스마트폰은 전화와 문자 외에는 낯선 도구였다. 그러나 코로나19 이후 비대면 결제 문화가 일상이 되면서 장년층의 삶도 변화하기 시작했다. 마트 계산대, 병원 접수 창구, 버스 요금 결제까지 점점 ‘디지털 결제’가 보편화되자, 더 이상 ‘모른 척’할 수 없었다. 다행히도 적지 않은 장년층이 스마트폰 결제에 적응하며 자신의 생활에 긍정적인 변화를 만들어내고 있다. 이번 글에서는 그런 실제 성공 사례들을 살펴보며, 이 변화가 어떻게 가능했는지, 그리고 어..